花1400打独享顺风车7座挤了8个人，涉事车主账号被永久封禁，平台承诺补偿乘客
- 0次浏览 发布时间：2025-04-16 17:37:00
近日，一起涉及哈啰顺风车的“独享订单超载”事件引发广泛关注。广西莫先生一家五口花费1400元预订“不拼车”服务，却在行程中遭遇司机违规拼客、超载及危险驾驶等问题。
据莫先生投诉，4月15日，他通过哈啰顺风车平台预约了一辆7座车，从贵州罗甸前往广西玉林，全程600多公里。订单明确标注“不拼车”，并支付了1232元车费及200元过路费，总计1400余元。然而，司机在行驶途中擅自接载另外两名乘客，导致7座车实际乘坐8人，甚至有人在座位间隙“塞”入。
莫先生表示，超载导致车内空间极度拥挤，全家“全程难受，无法呼吸”。此外，司机还存在绕路（实际行驶700多公里）、边开车边打电话等危险行为。行程结束后，莫先生向平台投诉并提交视频证据，但最初仅获45元退款，令他无法接受。
4月16日，哈啰顺风车官方回应称，经核查，涉事车主确实存在违规拼客行为，平台已对其账号进行“永久封禁”，并强调“对此类有违用户体验、有安全隐患的行为绝不姑息，一律顶格处罚”。
针对退款争议，哈啰解释称，45元为系统自动判责金额，后续将提供额外补偿，确保用户满意。
来源：九派新闻
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