医院投诉内容有哪些
- 100次浏览 发布时间：2025-01-13 09:36:21
医院投诉内容通常包括以下几个方面：
医疗质量问题
诊断错误
手术事故
药物错误
违反或不严格执行医疗质量管理制度、诊疗规范
服务态度问题
工作人员态度恶劣、不友善
其他不当行为
医疗费用问题
对收费标准或费用明细存在异议
多收、错收、重复收费等问题
环境卫生问题
环境脏乱差
感染控制不力
隐私泄露问题
个人隐私在医院中被泄露或未得到妥善保护
其他问题
窗口问题（服务态度、方法不当）
医德医风问题（违反《医务人员医德规范》）
服务规范问题（违反医院服务规范）
沟通与服务技巧问题（沟通、告知或服务技巧缺陷）
行政不作为问题（职能部门推诿、拖延等）
管理协调问题（部门或工作人员之间协调配合不当）
患者可以通过来信、来电、来访等方式向医院反映问题，并提出意见和要求。医院应当建立健全投诉接待制度，方便患者投诉或咨询。
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