当顾客要求换件衣服时,可以采取以下几种回复方式:表达歉意并提供解决方案“非常抱歉,可能是在运输或工厂打包过程中弄脏了,您看下能洗掉吗?如果可以的话,这边去给您申请些补偿可以吗?”“对不起,真没想到衣服弄脏了,您看下发回来给您换件新的好吗?这个运费我们给您承担,给您添麻烦了真不好意思,会让仓库多注意。
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