消费者买到假货怎么办
- 100次浏览 发布时间：2025-01-06 08:43:25
当消费者购买到假货时，可以采取以下步骤来维护自己的权益：
保留证据
拍照商品各个角度的照片。
保存与商家的沟通记录，如阿里旺旺聊天记录。
与商家协商
通过阿里旺旺等通讯工具联系商家，明确指出商品为假货。
要求商家退货，并承担运费。
要求赔偿
如果商家承诺“假一赔三”，可要求按实际支付商品价款的二倍进行赔付。
若商家参加了第三方质检，可要求按商品价款的一倍进行赔偿。
投诉渠道
向淘宝等电商平台投诉，并提供证据。
向消费者保护协会投诉，并可同时投诉商家和平台。
法律途径
如果以上方法均未能解决问题，可向人民法院提起诉讼。
其他注意事项
在实体店购买假货，可到店说明情况并申请理赔或换货。
如果网购时商品明显为假货，可拒收商品。
在整个过程中，注意保存好所有相关的物流单据和沟通记录。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并注意时效性，及时采取行动
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