商场什么可以退货吗
- 100次浏览 发布时间：2025-01-11 16:26:19
在商场购买的商品，在符合一定条件下是可以退货的。以下是退货的一般规定：
商品质量问题：
如果商品存在质量问题，消费者可以要求退货、换货或修理。这是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的退换货服务。
七天无理由退货：
如果商品本身没有质量问题，消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货。但这一规定仅适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，对于实体店购买的商品，除非有严重质量问题，否则一般不适用无理由退货。
购物凭证：
消费者应当保管好购物小票或发票，这是商品退换的主要凭证。没有购物凭证可能会影响退货的进行。
商品性质：
食品、化妆品等易腐品或按照约定不得退换的商品，通常情况下不予退换。服装、鞋帽等非易腐品，如果存在质量问题或者消费者在购买时未按照商家提示进行试穿试用，一般可以退换。
退货流程：
消费者在要求退货时，应当先与商家协商，如果商家同意退货，消费者需要按照商家的要求进行退货操作。如果商家不同意退货，消费者可以寻求商场的服务台或管理处帮助，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台为消费者退货。
运费承担：
如果消费者选择退货，退回商品的运费通常由消费者承担，除非经营者与消费者另有约定。
综上所述，商场购物退货需遵循商品质量、购物凭证和商品性质等相关规定，消费者在符合条件下有权要求退货并获得相应的售后服务。建议消费者在购物时仔细查看商品标签和购物凭证，以便在需要退货时能够顺利进行。
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