重大投诉案件通常包括以下情形：产品或服务存在严重安全隐患，可能对消费者的生命、财产安全造成威胁。产品或服务质量存在严重问题，影响使用效果或存在造成消费者损失的可能。产品或服务价格存在虚假宣传、欺诈、强迫等问题。服务质量差，导致消费者的权益受到损害，例如服务态度恶劣、服务质量不符合承诺等。消费者权益保

酒店消费记录主要说明了以下几方面的信息：房费：这是酒店消费记录中最主要的部分，涵盖了入住期间酒店房间的费用。餐饮服务：包括酒店内各类餐厅或客房送餐服务的费用。娱乐服务：如健身房、游泳池、水疗、KTV等娱乐设施的消费。洗衣服务：住客使用酒店洗衣服务的费用。其他服务：可能还包括一些额外的服务费用，如迷你