消费者和公众在遇到自身权益受到侵害时,可以通过以下渠道进行投诉:12315国家投诉中心由国家市场监管总局设立的消费者维权平台,提供投诉、查询、投票等服务。中国消费者协会投诉平台由中国消费者协会负责运营,提供诉讼、咨询、调解等多种服务。12315国家电子服务投诉平台国家市场监管理总局直接管理的重要在线
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